Chính Sách
Bảo Mật ev89

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của ev89 thông qua website tại tên miền ev89.cam, ứng dụng di động ev89 và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào do ev89 vận hành.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ev89, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ev89 để đóng tài khoản.

Chính sách này được soạn thảo bằng Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý ràng buộc. Phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

ev89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên sử dụng (session data): thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử cược.
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại §07).

ev89 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm cá cược và giải trí trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, sử dụng phần mềm tự động và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

ev89 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

ev89 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và các đối tác tài chính khác chỉ nhận những thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với ev89.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, phát hiện gian lận và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Yêu cầu pháp lý: ev89 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật, lệnh tòa án hoặc để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của ev89.
• Phòng chống gian lận liên ngành: ev89 có thể chia sẻ thông tin trong khuôn khổ các cơ chế phòng chống gian lận và rửa tiền của ngành công nghiệp cá cược trực tuyến.

ev89 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit bảo vệ mọi dữ liệu trong quá trình truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ ev89.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với xác thực hai yếu tố (2FA) mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các truy cập bất thường.
• Kiểm tra định kỳ: ev89 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá rủi ro định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có).
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

ev89 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ev89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. ev89 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

ev89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp ev89 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, nhằm hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie của ev89. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Dịch vụ ev89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ev89 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp bảo vệ ev89 áp dụng bao g ồm:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình KYC (Xác minh Danh tính Khách hàng) bắt buộc, trong đó người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ xác nhận đủ 18 tuổi.
• Hệ thống phát hiện tự động dấu hiệu người dùng chưa đủ tuổi dựa trên hành vi sử dụng.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, ev89 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan và hoàn trả số dư còn lại.

Trong quá trình vận hành dịch vụ, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia khác nhau. ev89 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế cao nhất.

Các biện pháp bảo vệ khi chuyển dữ liệu quốc tế bao gồm:

• Ký kết các điều khoản xử lý dữ liệu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác nhận dữ liệu.
• Đánh giá mức độ bảo vệ dữ liệu của quốc gia nhận trước khi chuyển giao.
• Mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.
• Giới hạn phạm vi dữ liệu được chuyển đến mức tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành.

Bằng việc sử dụng dịch vụ ev89, bạn đồng ý với việc chuyển dữ liệu quốc tế theo các điều kiện bảo mật nêu trên.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật dữ liệu (data breach) có khả năng gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng, ev89 cam kết thực hiện các bước sau:

• Phát hiện & Kiểm soát (0–24 giờ): Lập tức cô lập và kiểm soát phạm vi ảnh hưởng của sự cố, ngăn chặn rò rỉ dữ liệu tiếp diễn.
• Đánh giá tác động (24–72 giờ): Xác định loại dữ liệu bị ảnh hưởng, số lượng người dùng liên quan và mức độ rủi ro tiềm ẩn.
• Thông báo người dùng (trong vòng 72 giờ): Gửi thông báo đến những người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký, mô tả rõ bản chất sự cố và các biện pháp bảo vệ khuyến nghị.
• Khắc phục & Báo cáo: Triển khai các biện pháp kỹ thuật để ngăn ngừa sự cố tái diễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

ev89 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, ev89 sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động ev89 (nếu đã bật thông báo).

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ev89 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách đã được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách ev89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat 24/7 ngay trên nền tảng ev89
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức cho mọi trao đổi liên quan đến bảo mật dữ liệu
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu cá nhân của ev89 hoạt động liên tục để đảm bảo mọi yêu cầu của người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đều được xử lý kịp thời và đúng quy trình.